Polityka wysyłki

Hobby Numizmatyczne dokłada wszelkich starań, aby dostawa zamówionych towarów była realizowana sprawnie i bezpiecznie. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady, terminy i koszty wysyłki produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym https://numi-hobby.shop, zgodnie z wymogami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz dyrektywy 2011/83/UE, a także regulacjami dotyczącymi reklamy Google Ads, które wymagają jasnego i przejrzystego informowania o kosztach i terminach dostawy.

  1. Obszar dostawy
    Dostawa odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz w wybranych krajach Unii Europejskiej, o ile jest to wskazane w koszyku zakupowym. Szczegółowa lista krajów dostępna jest w procesie składania zamówienia. W przypadku dostaw poza obszar UE, prosimy o indywidualny kontakt: info@numi-hobby.shop.

  2. Terminy dostawy
    Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności (w przypadku płatności tradycyjnych) lub od momentu złożenia zamówienia (w przypadku płatności natychmiastowych, np. kartą). Czas dostawy od momentu nadania paczki wynosi zazwyczaj:

    • przesyłka kurierska – 1-2 dni robocze,

    • przesyłka pocztowa (list polecony) – 2-5 dni roboczych.
      Terminy te są orientacyjne i zależą od przewoźnika. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez firmę kurierską lub pocztę, jednak w razie problemów służy pomocą w śledzeniu przesyłki.

  3. Koszty dostawy
    Koszt dostawy jest uzależniony od wagi zamówienia, sposobu dostawy oraz miejsca docelowego. Szczegółowe ceny dostawy są podawane w koszyku zakupowym przed finalizacją zamówienia. Standardowe stawki (dla Polski):

    • przesyłka kurierska – 15,00 PLN brutto,

    • przesyłka pocztowa priorytetowa – 10,00 PLN brutto,

    • dostawa do paczkomatu – 12,00 PLN brutto.
      W przypadku zamówień o wartości powyżej 300,00 PLN brutto, dostawa na terenie Polski jest bezpłatna (promocja). Koszty dostawy do innych krajów są wyliczane indywidualnie i podawane przed zatwierdzeniem zamówienia.

  4. Sposoby dostawy
    Klient może wybrać następujące opcje dostawy:

    • kurier (np. DPD, InPost, UPS),

    • przesyłka pocztowa (Poczta Polska – list polecony lub paczka),

    • paczkomat (InPost),

    • odbiór osobisty w siedzibie Sklepu pod adresem Wiatrakowa 16, 99-311 Łowicz, Poland (po wcześniejszym uzgodnieniu terminu).
      Wybór konkretnego przewoźnika może być ograniczony ze względu na wagę lub wymiary przesyłki – Klient zostanie o tym poinformowany w trakcie składania zamówienia.

  5. Proces wysyłki
    Po złożeniu zamówienia i pozytywnej autoryzacji płatności, Sklep przygotowuje towar do wysyłki. Paczka jest starannie zabezpieczana, aby zminimalizować ryzyko uszkodzeń w transporcie. Numer śledzenia przesyłki jest przekazywany Klientowi drogą e-mail na adres info@numi-hobby.shop najpóźniej w dniu nadania. Klient może śledzić przesyłkę na stronie przewoźnika.

  6. Przekazanie przesyłki
    Przekazanie przesyłki następuje w momencie odebrania paczki przez Klienta lub osobę przez niego upoważnioną. W przypadku nieobecności Klienta, przewoźnik pozostawia awizo lub próbuje doręczyć przesyłkę w kolejnym dniu roboczym. Po dwukrotnym nieudanym doręczeniu, przesyłka jest przechowywana w oddziale przewoźnika przez okres 7 dni, a następnie wraca do Sklepu. Koszt ponownej wysyłki obciąża Klienta.

  7. Uszkodzenia w transporcie
    Jeżeli paczka nosi widoczne ślady uszkodzenia, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub w placówce pocztowej i niezwłocznie powiadomić Sklep na adres info@numi-hobby.shop. Reklamacje transportowe są rozpatrywane przez przewoźnika, a Sklep udziela pomocy w tym procesie. Brak protokołu może utrudnić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.

  8. Nieodebranie przesyłki
    W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta bez uzasadnionej przyczyny, Sklep ma prawo obciążyć Klienta kosztami magazynowania (10,00 PLN za każdy rozpoczęty dzień po upływie 14 dni od pierwszej próby doręczenia) oraz kosztami zwrotu przesyłki do Sklepu. Po zwrocie, Sklep może odstąpić od umowy, a Klient otrzyma zwrot należności pomniejszony o poniesione koszty, zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Zwrotów.

  9. Zmiana adresu dostawy
    Klient może zmienić adres dostawy przed nadaniem paczki, kontaktując się telefonicznie +48539487302 lub mailowo. Po nadaniu przesyłki zmiana adresu jest możliwa tylko za zgodą przewoźnika i może wiązać się z dodatkową opłatą, którą ponosi Klient.

  10. Dostawa a reklamacje
    W przypadku, gdy zamówienie nie zostało dostarczone w ustalonym terminie, Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji usługi dostawy. Sklep rozpatruje takie reklamacje w terminie 14 dni, a w przypadku potwierdzenia winy przewoźnika lub Sklepu, Klient może otrzymać rekompensatę w postaci kuponu rabatowego lub zwrotu kosztów dostawy.

  11. Zgodność z wymogami Google Ads
    Wszystkie informacje dotyczące dostawy, w tym koszty, terminy i warunki, są podawane w sposób jasny, czytelny i bezpośrednio przed finalizacją zamówienia, co jest zgodne z wytycznymi Google Ads dotyczącymi transparentności w handlu elektronicznym. Sklep zapewnia, że żadne ukryte koszty dostawy nie obciążają Klienta bez jego uprzedniej wiedzy.

  12. Postanowienia końcowe
    Niniejsza Polityka Dostawy wchodzi w życie z dniem jej publikacji na stronie https://numi-hobby.shop. Sklep zastrzega sobie prawo do jej aktualizacji w przypadku zmiany oferowanych usług kurierskich, stawek lub przepisów prawa. Klienci będą informowani o istotnych zmianach za pośrednictwem poczty elektronicznej. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz dyrektywę 2011/83/UE.

W razie pytań dotyczących dostawy, zachęcamy do kontaktu pod numerem +48539487302 lub e-mail: info@numi-hobby.shop. Nasi pracownicy udzielą wszelkich niezbędnych informacji w godzinach pracy Sklepu.