Polityka zwrotu kosztów

W Hobby Numizmatyczne dokładamy wszelkich starań, aby nasi Klienci byli w pełni zadowoleni z zakupów. Jednocześnie, mając na uwadze obowiązujące przepisy prawa, w tym ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, niniejszym przedstawiamy szczegółowe zasady zwrotów towarów zakupionych w naszym sklepie internetowym pod adresem https://numi-hobby.shop.

1. Prawo odstąpienia od umowy
   Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Termin ten ulega przedłużeniu, jeżeli konsument nie został poinformowany o prawie odstąpienia w sposób zgodny z art. 12 ust. 1 ww. dyrektywy. Oświadczenie o odstąpieniu może być złożone w formie pisemnej na adres: Hobby Numizmatyczne, Wiatrakowa 16, 99-311 Łowicz, Poland, lub drogą elektroniczną na adres e-mail: info@numi-hobby.shop. Można również skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

2. Termin na zwrot towaru
   W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, konsument zobowiązany jest do niezwłocznego odesłania towaru, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszt zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że Sklep wyraził zgodę na pokrycie tych kosztów. Towar powinien być odesłany na adres: Wiatrakowa 16, 99-311 Łowicz, Poland.

3. Zwrot pieniędzy
   Sklep zobowiązuje się do zwrotu wszystkich otrzymanych od konsumenta płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia
   Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:

   • o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, a konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

   • w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, a które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

   • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

   • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

   • o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

   • zawartej w drodze aukcji publicznej;

   • o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, transportu, dostawy żywności, usług związanych z wypoczynkiem, rozrywką, sportem lub wydarzeniami kulturalnymi, jeżeli umowa przewiduje określony dzień lub okres świadczenia usługi.

5. Reklamacja towaru
   W przypadku wadliwości towaru, konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi zgodnie z art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.). Reklamację należy zgłaszać na adres e-mail: info@numi-hobby.shop lub pisemnie na adres: Wiatrakowa 16, 99-311 Łowicz, Poland. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

6. Koszt zwrotu
   Koszt zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi konsument. Sklep nie pokrywa kosztów zwrotu, chyba że wyraził na to zgodę w ramach promocji lub indywidualnych ustaleń.

7. Stan towaru
   Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Sklep zaleca, aby towar był zwracany w oryginalnym opakowaniu, kompletny i bez uszkodzeń.

8. Postanowienia końcowe
   Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia publikacji na stronie https://numi-hobby.shop. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w Polityce, jednak zmiany nie wpływają na prawa konsumentów nabyte przed datą ich wejścia w życie. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką stosuje się przepisy prawa polskiego oraz unijnego, w szczególności ustawę o prawach konsumenta oraz dyrektywę 2011/83/UE.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt pod numerem telefonu +48539487302 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres info@numi-hobby.shop. Jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.